Reklamacje i zwroty

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Jeśli jesteś Konsumentem, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość – bez podania przyczyny – w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Jak odstąpić od umowy?

Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy – możesz to zrobić:
- wysyłając e-mail na: kontakt@hurtowniaciepla.pl
- lub pocztą na adres:
  Marker Dystrybucja Sp. z o.o.
  ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 34,
  73-110 Stargard
Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na powyższy adres.
Koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że wyraźnie ustalono inaczej.
Zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej lub dowodu jej odesłania – w takiej samej formie, w jakiej dokonano płatności (chyba że uzgodniono inaczej).

Warunki zwrotu:

Towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do jego sprawdzenia.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem.
Zwrotowi nie podlegają towary wykonane na indywidualne zamówienie lub produkty o krótkim terminie przydatności, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Jeśli otrzymany towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem – masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację można zgłosić:
- e-mailowo: [adres e-mail]
- pisemnie na adres:
  Marker Dystrybucja Sp. z o.o.
  ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 34,
  73-110 Stargard
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
- imię i nazwisko
- numer zamówienia
- opis wady lub niezgodności
- żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)
- zdjęcia (jeśli to możliwe)
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, pokrywamy koszt odesłania i ponownej wysyłki towaru.

Produkty objęte gwarancją

Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta – w takim przypadku zalecamy kontakt z autoryzowanym serwisem zgodnie z dokumentem gwarancyjnym.

Masz pytania?
Napisz do nas: kontakt@hurtowniaciepla.pl lub zadzwoń: 604 643 350
Z przyjemnością pomożemy!